安卓版安装时提示“未知来源应用”怎么办?
安卓出于安全策略会拦截非应用商店的 APK。请在弹窗中选择「仍要安装 / 允许本次安装」,或前往 设置 → 应用 → 特殊应用权限 → 安装未知应用,为你使用的浏览器开启权限后重新安装。
电脑版连接不上挂机宝,怎么排查?
按顺序排查:① 确认挂机宝处于开机运行状态(可在众归云后台查看);② 用「ping 服务器地址」确认网络可达;③ 核对连接端口(RDP 默认 3389,若服务端改过端口需同步修改);④ 确认用户名 / 密码正确且账号未被锁定;⑤ 换手机端或系统自带的「远程桌面连接」测试同一台机器,用于判断是客户端问题还是机器问题。
电脑版下载后怎么启动?我的连接信息存在哪里?
解压到任意目录后,双击 A众归云批量远程工具.exe 启动(文件名以 A 开头,是为了让它排在文件夹最上方方便找到)。连接信息保存在同目录的 confCons.xml 里,属于绿色免安装软件——换电脑时把整个文件夹拷走即可;升级新版本直接覆盖原目录,覆盖前建议先备份 confCons.xml。
电脑版对系统有什么要求?
支持 Windows 10 1809 及以上、Windows 11 与 Windows Server(x64 / ARM64)。安装包为绿色免安装版本并已内置运行环境,不需要单独安装 .NET。
杀毒软件报毒 / 拦截,是正常的吗?
远程控制类工具常被杀软按「风险工具」策略拦截,添加信任 / 白名单即可。但请务必只从本页面或众归云官方渠道下载;安卓包可通过上文 SHA-256 校验值比对文件指纹,确认包未被篡改。
支持 macOS / Linux / iOS 吗?
目前官方客户端提供 Windows 电脑版 与 安卓版(手机、平板、安卓电视盒子均可)。macOS / Linux / iOS 用户可先用系统自带或第三方远程桌面客户端,使用相同的地址、账号、密码连接挂机宝。
客户端会保存我的服务器密码吗?安全吗?
连接信息保存在你的本机(电脑版在同目录的配置文件中,安卓版在应用私有目录内),不会上传到第三方。电脑版建议开启主密码保护配置文件;公用电脑上使用后请删除保存的连接记录。
可以用于哪些用途?有哪些限制?
适用于远程管理自己的挂机宝云电脑、电商客服与自动发货软件挂机、游戏与脚本挂机等合法合规用途。禁止用于木马、病毒、赌博、色情、诈骗、挖矿、刷单等违法业务,一经发现将永久关闭且不退款。